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　　租房、租车、租充电宝……你听过租足机吗？

　　不过，家住广西的王丹(化名)却正正在租足机时碰着了逼迫拆卖“碎屏险”的景象，让王丹对诺言租赁那一破费编制失了好感。王丹称，正正在“八戒租”平台支出租用足机的尾期费用时，被逼迫扣除“碎屏险”的钱。可是，王丹却没有收去保单，从头到尾也没有进进投保流程的告诉界里。

　　那么，“八戒租”平台内的“碎屏险”真如字里意思所止，是一款保证吗？如果仅是一份碎屏包管处事，但却被平台包拆成保证，借逼迫购买，“八戒租”正正在挨什么算盘？

　　逼迫加购

　　“下单后，客服挨来电话讲必定要购保证，尔后直接扣款了。”王丹对北京商报记者表示，考虑到手机代价删下、操纵周期缩短等成分，并且每月只需要支出几多百元的租机费用，王丹于2022年11月正正在支出宝中的“八戒租”平台上租用了一款市面价格万元旁边的iPhone 14 Pro Max。

　　可是，本念满心欢喜开启自己的初度租机之旅，可当被逼迫破费“碎屏险”费用后，让王丹对租机那一购目的例失了好感。依照王丹的租机订单截图，王丹租机初度支出的费用包含了每期租金战一份价格598元的“碎屏险”费用。

　　“碎屏险”对很多人实在没有陌生，减置内行机后，用户最耽忧的等于屏幕摔成“蜘蛛网”，正正在掀膜带壳变得标配的同时，“碎屏险”也走进更多人的视野，几多十元去上百元保费即可报销动辄上千元的碎屏维修费用。

　　但正正在“八戒租”平台需要逼迫购买的“碎屏险”却变了味少女。北京商报记者实测发现，今后正正在“八戒租”平台内，部分机型不才单租用时，出法撤销“碎屏包管处事”那一选项，以iPhone 14 Pro Max为例，租金费用为18.47元/天，“碎屏包管处事”价格为398元。里开“碎屏包管处事”表面，表示为“碎屏险”处事协议。

　　北京商报记者经过进程“八戒租”平台客服进一步体会去，“碎屏险”目前针对新机，如果是新机则不支撑撤销。“保证一贯皆有，但只针对部分机型，如果出表情要碎屏险，可以遴选iPhone 13系列机型，该系列皆不需要‘碎屏险’，即正正在选品时可以撤销‘碎屏险。’”“八戒租”平台客服人员吐露。

　　没有保证？

　　王丹被逼迫收取了“碎屏险”费用的同时，也对那份“碎屏险”起了困惑。

　　“如果是真的‘碎屏险’，钱花便花了，事实成果有保证公司启保，不过至古却没有收去保单。”王丹奉告记者，正正在“八戒租”平台租机界里中，写着“中邦人保合作”等字样，便觉得“碎屏险”即是一份保证。不过，正正在支出“碎屏险”费用时，既没有经过包含签保证公约正正在内的投保流程，后尽也没有收去电子保单，思疑被扣费的“碎屏险”是假保证。

　　那么，王丹被逼迫破费的“碎屏险”是如何回事？

　　北京商报记者正正在“八戒租”平台里开租机界里的“碎屏包管处事”后，经过进程具体介绍，“碎屏险处事协议”指，协议时期配备发生非报答启事(经平易近圆剖断)变成的中屏意外毁坏，适合碎屏险处事理赚范围，由甲圆供应一次更换屏幕的包管处事。

　　别的，该处事协议由于包罗保证公约中罕有的“条款”“理赚”“碎屏险”“包管”“免责条款”等字样，让人不禁犯起含糊。

　　可是，对“碎屏险”究竟是不是是保证那一疑问，“八戒租”平台客服人员的中述一次次让记者吃下“安心丸”。

　　记者以破费者身份多次致电“八戒租”平台，不合的客服人员均表示，上述“碎屏险”是一款保证，当诘责为哪家保证公司启保时，对圆则挪动转移话题躲而不讲。“那属于公司内部消息，我们平台是没有监管机的，足机也不带锁，支撑平易近网检讨。”

　　现出本相

　　不过，仅凭“八戒租”平台的客服人员所称平台内的“碎屏险”即是一份保证，仍然不能撤消王丹的疑虑。如选品界里表示的中邦人保是否是为“碎屏险”的启保圆？如果是保证产品，缘何违背自愿购买绳尺？

　　经过下单前几次查看相关消息后，记者发现了“猫腻”。经过进程一个界里发现，“碎屏包管”眼前是一份协议。该协议中的“处事对象”“处事克日”等中述，与保证公约有着较着辨别，更没有保证人、被保证人、保单号等消息。

　　据体会，“八戒租”是河北绿悦搜集科技无穷公司旗下品牌，对破费者产生的中邦人保是否是为上述“碎屏险”启保圆的疑问，记者致函河北绿悦搜集科技无穷公司进行采访，但遏制支稿，该公司已进行回答。

　　对中邦人保是否是与“八戒租”平台有“碎屏险”停业的合作，记者拨通中邦人保平易近网的客服热线后，相关客服人员称，公司切实有推诿脚机“碎屏险”，但目前没有战租机平台有“碎屏险”的合作。

　　记者经过一番查问造访，并经过进程多方供证，也进一步证实了中邦人保战“八戒租”平台内的“碎屏险”没有关联。经过进程“八戒租”平易近网发现，中邦人保启保的保证或为区块链共享物品险。

　　“八戒租”的平台客服称“碎屏险”为保证，并且经过进程“碎屏险处事协议”介绍界里来看，很苟且让破费者感觉那即是一款保证，对此，国都经贸大年夜教保证系副主任李文中表示，通俗景象下捆绑收卖的商品与处事皆是其实的，被破费诟病的是那类收卖编制与本事。但是该平台正正在捆绑收卖碎屏包管处事时是假借保证的概况进行的，是将捆绑收卖与收卖误导结合去一起了。那既伤害了破费者的遴选权，也伤害了破费者的知情权。

　　正正在“八戒租”平台中租用苹果14系列机型时，会表示已有10万+人遴选“碎屏包管处事”，正正在业浑家士它仿佛，如果被捆绑购买上述“碎屏包管处事”后，被破费者误觉得是“碎屏险”，后尽如果产生纠缠，会对保证业、保证产品的名望等带来不利影响。

　　保证特地律师李滨表示，但凡而止，商家有本事供应技术要求不下的换屏处事。但若是双方发生纠缠，大要会使破费者觉得保证公司供应处事及理赚不去位，没有保证条款，行业不尺度。

　　李文中也表示，如果该平台以假充保证的概况介绍“碎屏包管处事”，如果后尽产生碎屏抵偿纠缠很苟且让破费者误感觉是保证公司惜赚，从而对相关保证产品乃至全数保证行业产生背里评价，危险行业名望。

　　挂羊头卖狗肉

　　依照“八戒租”平易近网消息，“八戒租”是国内尾批3C数码诺言免押租赁平台，成立于2016年8月18日。

　　今后，国家对保证市集进行残酷监管，对市集主体实验特许经营，非经监管部门批准不能经营保证停业。2018年，监管曾启动专项行动，打击的重点其中包含以“保证”为名鼓吹收卖非保证金融产品。北京银保监局2020年发布提示称，破费者要核实保证产品的本质。没有冠有“保证”之名，即是正途保证产品。

　　正正在李文中它仿佛，该平台供应的“碎屏包管处事”从本质下去看，该处事是适合《保证法》第两条对保证的定义的。而如果平台及其客服再以“保证”的概况背客户介绍，会使破费者误感觉该项包管处事是由某保证公司供应的保证产品。

　　对“八戒租”动起了鼓吹“假保证”的念头，李滨对记者表示，从“碎屏包管处事”来看，它是由破费者过后支出必定的费用，八戒租是否是供应后期的换屏处事，抉择于一个特定的事件，即碎屏是否是发生。那即是典型的保证停业。是以，用“碎屏险”来进行解释大要更便于平台的收卖，便于破费者接收，也可以前进其收卖的从命，减少不异成本。

　　值得重视的是，破费者购去假“碎屏险”的景象此前已被传送过。有破费者曾赞美称，此前购买了“Hi维修”的“碎屏险”，可是碎屏发生后却无人回答，也查不去保单号。2017年，上海市消保委约讲了“Hi维修”。据体会，“Hi维修”直接传布宣传自己是“PICC中邦人保特约维修商”，把普通“延保处事”包拆成保证产品对外销卖，而“Hi维修”并已供应任何证据能证明其所传布宣传的与PICC的关连。

　　上海市消保委指出，正是“Hi维修”的此类鼓吹，严重误导了破费者，感觉购买的是保证产品，而理想上购买的那项处事远贫乏保证的可靠性。

　　实保证生意经

　　今后，我邦没有竭加大年夜对假保证、实保证的整饬打击力度。

　　2015年，一款足机App推出的“掀条险”处事激起了热议，事实上，“掀条险”只是挨着保证暗号的“李鬼”，与保证实在没有沾边。监管曾表示，“掀条险”针对遵法步履供应抵偿，既违反社会公序良俗，也不适合保证事理，别的，监管借曾要求某互助平台产品尺度命名，避免激发破费者歪曲。

　　虽然“八戒租”平台内鼓吹“碎屏险”时已操纵“保证”两字，只需“碎屏险”字样，仅是客服几回再三确认那是保证，对“八戒租”平台将保证与包管处事夹杂那一景象，河北省市集看管打点局相关人员对记者表示，会将该景象递交去商家地址辖区的市集看管打点所措置，由辖区市集监管部门进行核实查问造访，即正正在“八戒租”平台鼓吹的“碎屏险”，是否是涉及不正当互助的子实鼓吹。如果遵法步履斗劲严重并且已存案，会有呼应的措置法子。但还是要看管法景象或遵法事实是否是保留。

　　下一步，让“实保证”销声匿迹，需要从破费者、监管端做哪些极力？

　　李文中表示，从巨匠的风尚剖明与晓得来看，“xx险”要么表示是一种风险，要么表示是一款保证产品。结合该平台鼓吹场景来看，此处事实上要剖明的即是“xx保证”。是以，李文中觉得，首先这样的收卖鼓吹较着是一种收卖误导，平台理当加强对产品与处事的搜检，避免那类收卖误导步履。其次监管部门一圆里可以依法对那类涉嫌犯警经营保证停业的步履进行查处，别的一圆里可以对消费者进行相关风险提示。再次，对破费个人来说购买保证产品与处事时要大白是哪家保证公司的产品与处事，并索要保证条款战保单号，这样便制止易被误导。

　　记者联系去“八戒租”地址的支出宝平台，支出宝客服对记者表示，目前小轨范商家进驻支出宝属于自谋划方式，如果破费者碰着卖后成就，会经过进程呼应商家进行帮手尽速措置。支出宝也会有特意的商户合作评估机制来评估商家的归结信誉，如果商家归结信誉很好，会对于出宝内的该商财产逝世直接影响。

　　正正在李滨它仿佛，对“实保证”，可以经过进程加强监管来打点，商家对益处的追求，一定要从无益于收卖的角度进行鼓吹，甚至挨擦边球或子实、遵法鼓吹，而普通破费者对相干无形产品、处事大要实在没有体会，又由于破费者的强势地位，正正在维权进程傍边本事无穷。虽然，商家自律、破费者自动主张权利、监管部门依法履责则是空想形状。

　　北京商报金融查问造访小组